Aviso de privacidad

En breve

• Solo te pido lo necesario para responderte: tu nombre, cómo contactarte y lo que quieras contarme.
• No vendo ni cedo tus datos, y no los uso para hacer publicidad.
• La medición de visitas está apagada de forma predeterminada. Solo se activa si das tu consentimiento.
• Lo que me escribas es confidencial, dentro de los límites que marca la ética profesional.
• Puedes pedirme ver, corregir o borrar tus datos cuando quieras, escribiendo a infokatiasermeno@gmail.com.

Quién es responsable

La responsable de tus datos es Katia Sermeño, licenciada en Psicología, que atiende en línea desde El Salvador. Este aviso aplica al sitio www.katiasermeno.com.

Para cualquier duda sobre tus datos, escríbeme a infokatiasermeno@gmail.com o por WhatsApp al (503) 7437-8959.

Qué datos recojo y para qué

Formulario de contacto

Nombre y apellido, qué te gustaría trabajar, dónde vives, el horario que prefieres (opcional), cómo quieres que te responda (con tu número de WhatsApp, tu teléfono o tu correo) y un mensaje (opcional).

Para qué: responderte y agendar tu primera llamada. Por qué puedo usarlos: porque tú me los envías y marcas la casilla de aceptación. No hace falta que cuentes detalles clínicos en el mensaje: eso lo conversamos en la llamada.

WhatsApp, llamada o correo

Si me escribes o me llamas directamente, recibo tu número o tu correo y lo que decidas contarme.

Para qué: responderte. WhatsApp es un servicio de Meta y trata tus datos según sus propias políticas.

Límite de envíos del formulario

Para evitar abusos, el sitio acepta como máximo 5 envíos por hora desde una misma conexión. Para contarlos guarda durante una hora una huella cifrada de tu dirección IP; no guarda tu IP tal cual ni nada que te identifique.

Datos técnicos del servidor

Como cualquier sitio web, el servidor donde está alojado registra datos técnicos de cada visita, como la dirección IP, la fecha y hora, la página pedida y el navegador. Para qué: que el sitio funcione y se mantenga seguro.

Medición de visitas (solo con tu consentimiento)

Los clics en los botones de WhatsApp (cuál botón y en qué página) y los envíos del formulario (solo por qué medio elegiste ser contactado), además de datos generales de uso como las páginas vistas y el tipo de dispositivo. Nunca mide tu nombre, teléfono, correo ni el contenido de tus mensajes. Para qué: saber qué partes del sitio ayudan y cuáles hay que mejorar.

Con quién se comparten

No vendo, alquilo ni cedo tus datos con fines comerciales. Para que el sitio y la atención funcionen, intervienen estos servicios:

• Google (Gmail): los mensajes del formulario me llegan por correo electrónico, a mi bandeja de Gmail.
• Meta (WhatsApp): si me escribes por ahí, la conversación pasa por su servicio.
• Google Analytics 4: solo si aceptas la medición de visitas (ver cookies y medición).
• Proveedor de alojamiento del sitio: guarda los archivos del sitio y los registros técnicos de las visitas.

Google y Meta pueden procesar datos en servidores fuera de El Salvador, incluido Estados Unidos. Solo entregaría tus datos a una autoridad si la ley me obliga a hacerlo.

Cookies y medición

Una cookie es un archivo pequeño que un sitio guarda en tu navegador. Este sitio no usa cookies propias, no guarda nada en tu navegador por su cuenta, no muestra publicidad y carga sus tipografías desde el propio sitio, sin pedirlas a Google Fonts.

La única herramienta externa de medición es Google Analytics 4. Está configurada para que el almacenamiento de medición, de publicidad y de personalización de anuncios esté denegado de forma predeterminada. Solo si das tu consentimiento se guardan las cookies _ga y _ga_G-SYSNN1W2PH, que sirven para distinguir una visita de otra y duran hasta 2 años, que es el valor estándar de Google.

Puedes borrar las cookies cuando quieras desde la configuración de tu navegador, o instalar el complemento de Google para inhabilitar Analytics.

Cuánto tiempo los conservo

• Tu mensaje del formulario o de contacto: el tiempo necesario para responderte. Si no llegamos a empezar terapia, lo elimino cuando ya no lo necesito.
• Si empiezas un proceso conmigo: tus datos pasan a tu expediente, que conservo el tiempo que exigen las normas de la profesión y la ética profesional.
• Huella de tu IP para el límite de envíos: una hora.
• Registros técnicos del servidor y datos de medición: el tiempo que tengan configurado el proveedor de alojamiento y la cuenta de Google Analytics.

Tus derechos

Puedes pedirme en cualquier momento que:

• te diga qué datos tuyos tengo y te dé una copia;
• corrija los que estén incompletos o mal;
• borre tus datos o limite su uso;
• deje de usarlos para algún fin;
• retire tu consentimiento. Eso no afecta lo que ya se hizo antes de retirarlo.

Para ejercer cualquiera de ellos, escríbeme a infokatiasermeno@gmail.com y dime qué necesitas. Para proteger tu información, puedo pedirte que confirmes que eres tú. Respondo lo antes posible.

Si vives en otro país, por ejemplo en Estados Unidos o el Reino Unido, también puedes ejercer los derechos que tu ley local te reconozca. Y si consideras que no respeté los tuyos, puedes acudir a la autoridad de protección de datos que corresponda.

Seguridad

El sitio funciona con conexión cifrada (HTTPS), el formulario tiene protecciones contra el spam y los abusos, y solo yo y quien administra el sitio tenemos acceso a lo que llega. Aun así, ningún medio en internet es totalmente seguro, por eso te pido que en el formulario y en WhatsApp no envíes información clínica detallada: eso es mejor conversarlo en sesión.

Este sitio y mi WhatsApp no son un servicio de emergencias. Si estás en peligro inmediato o piensas en hacerte daño, llama ahora a los servicios de emergencia de tu país. En El Salvador, marca 911.

Menores de edad

Si tienes menos de 18 años, pídele a tu madre, padre o tutor que se comunique conmigo o que esté contigo cuando me escribas. Para atenderte necesito su autorización.

Enlaces a otros sitios

Desde aquí puedes ir a mis perfiles de Facebook, Instagram y LinkedIn, y a WhatsApp. Esos sitios tienen sus propias políticas de privacidad y yo no controlo cómo tratan tus datos.

Cambios a este aviso

Si cambio algo importante, por ejemplo la herramienta de medición, actualizo este aviso y la fecha que aparece arriba.

Contacto

¿Alguna duda sobre cómo trato tus datos? Escríbeme y te respondo lo antes posible.